Zalo ZNS là gì? Tầm quan trọng của việc sử dụng Zalo ZNS

Bạn đang kinh doanh online trên zalo nhưng chưa biết tính năng zalo zns là gì? Điều kiện để sử dụng zalo zns như thế nào? Hãy cùng Phần mềm Ninja tìm hiểu câu trả lời qua bài viết dưới đây

I. Zalo zns là gì?

Tính năng zalo zns là gì? Zalo ZNS (Zalo Notification Service) là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng tới các số điện thoại đang dùng ứng dụng Zalo và những người đã quâm tâm OA. Đây là một tiện ích nằm trong giải pháp Official Account (OA) của Zalo. ZNS giúp cho việc nhắn tin hỗ trợ khách hàng trên Zalo một cách tự động mà  khách hàng không  cần  phải nhắn tin với Zalo OA trước đó.

II. Lợi ích của dịch vụ Zalo zns mà bạn không nên bỏ qua

Đối với người bán hàng trên zalo thì tuyệt đối không nên bỏ qua tính năng zalo zns. Bởi sử dụng dịch vụ này mang lại rất nhiều lợi ích. 

1. Tiếp cận người tiêu dùng mau chóng

Dịch vụ ZNS có thể gởi tin nhắn nhanh chóng với tỉ lệ gần như tuyệt đối. 100% Tin nhắn ZNS gởi đi sau 1 giây thì có đến 90% tin ZNS nhận được chỉ sau 5 giây.

Chỉ cần có Data số điện thoại khách hàng là có khả năng gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng một cách giản đơn mà  không cần phải Follow hay nhắn tin account Zalo OA trước đó.

2. Tương tác người tiêu dùng đơn giản

Có khả năng tương tác 2 chiều với khách hàng thông qua các nút bấm hành động (Call To Action) trên tin nhắn để người tiêu dùng tương tác lại từ đó bạn  có khả năng nhắn tin lại với khách hàng dễ dàng, tương tự như nhắn bên Zalo OA.

Có thể biết được khách hàng đã xem hay đọc tin nhắn chưa để từ đấy đo lường xem chiến dịch gửi tin nhắn cho hiệu quả hay không.

3. Nội dung tin nhắn đa dạng và đơn giản tùy chỉnh dễ dàng.

ZNS hỗ trợ gửi thông tin tin nhắn đa dạng hơn so với gởi tin nhắn qua SMS thông thường .

có khả năng gửi nội dung thông cáo các dịch vụ, nội dung hỗ trợ khách hàng hay Tin nhắn hỗ trợ nút chèn liên kết, hoặc nút phản hồi, tương tác 2 chiều. Để thu hút người tiêu dùng xem và tương tác hơn.

4.  Triển khai dễ dàng và tiết kiệm

ZNS có khả năng triển khai giản đơn như 1 kênh bổ trợ trên hạ tầng sẵn có của công ty. Bên cạnh đó, doanh nghiệp vẫn có thể liên hệ các bên thứ 3 để sử triển khai 

5. Nội dung người sử dụng được bảo mật cao

Nỗi lo bảo mật của Zalo luôn được người sử dụng đề cao. Dịch vụ ZNS cũng đều được cam kết bảo mật tối đa. Doanh nghiệp truyền dữ liệu tới Zalo API server qua giao thức bảo mật HTTPS kiểm soát quyền trao đổi nội dung giữa công ty và Zalo thông qua sử dụng Access Token theo chuẩn OpenAPI để truy tìm API của Zalo.

III. Điều kiện để sử dụng dịch vụ ZNS

Không phải doanh nghiệp hay cá nhân nào bán hàng trên zalo đều có thể sử dụng dịch vụ zns. Những điều kiện để được gửi và nhận tin nhắn ZNS như sau:

1. Đối với doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần đáp ứng một số tiêu chí nhất định sau:

• Doanh nghiệp phải đăng ký và xác thực tên hoặc Thương hiệu với Zalo
• Chỉ có thể gọi API gửi tin đến những người dùng đã phát sinh mối quan hệ với doanh nghiệp, và người dùng đã cung cấp số điện thoại cho doanh nghiệp
• Người dùng có thể là follower hoặc không phải follower của OA
• Tin nhắn được gửi khi người dùng thực hiện giao dịch thành công với doanh nghiệp hoặc  có biến động về tài khoản hoặc mối quan hệ giữa người dùng và doanh nghiệp

Nội dung tin nhắn gửi cho khách hàng cũng phải thỏa mãn các tiêu chí:

• Mẫu tin nhắn phải được duyệt trước bởi Zalo
• Có ít nhất một tham số đặc trưng cho giao dịch hoặc biến động tài khoản. Ví dụ: mã đơn hàng, số tiền, tên mặt hàng….
• Với mỗi lần trạng thái giao dịch, tài khoản thay đổi, chỉ được gửi 1 tin nhắn. Ví dụ: không được nhắn tin nhắc nợ nhiều lần, trừ khi chuẩn bị khóa tài khoản.

2. Đối với khách hàng

Khách hàng cần đạt 2 điều kiện sau để nhận ZNS: Đang sử dụng dịch vụ, sản phẩm hoặc tiện ích của Doanh nghiệp và Cho phép Doanh nghiệp đó liên lạc và gửi thông báo… tới số điện thoại của khách hàng

Bạn có thể kết hợp zalo zns với phần mềm gửi tin nhắn zalo tự động để tối ưu hóa quy trình bán hàng.

Bài viết đã cung cấp đầy đủ thông tin giúp người đọc hiểu rõ zalo zns là gì và các điều kiện để sử dụng gói dịch vụ này. Đây là một trong những tính năng mới của Zalo OA. Bạn đọc có thể tham khảo và thực hiện. 

Bộ giải pháp Phần mềm Ninja - phần mềm Marketing giúp Doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng và phủ sóng marketing mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội.Vui lòng gọi điện đến Hotline để được cài đặt và sử dụng NGAY HÔM NAY. Hotline: 0865 618 122 – Mr. Mạnh
Đừng quên Follow các kênh mới nhất của chúng tôi để nhận được thông tin hấp dẫn.
Telegram: @manhmarketing
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCEcQabeWxi0kz4gZcb5eAOg
Fanpage: https://www.facebook.com/phammemmarketingonline
Facebook Admin: https://www.facebook.com/ngvannmanh/