Telegram Business là gì? Thông tin chi tiết về Telegram Business

Doanh nghiệp nên cân nhắc cài đặt và sử dụng Telegram Business trong các trường hợp sau:

– Tạo cộng đồng khách hàng lớn: Telegram hỗ trợ nhóm có số lượng thành viên lớn (tối đa 200.000 thành viên). Nếu bạn muốn xây dựng cộng đồng trực tuyến, nhóm hỗ trợ khách hàng hoặc thảo luận sản phẩm, đây là công cụ rất hiệu quả.

– Quản lý nhiều tệp lớn: Doanh nghiệp cần chia sẻ tệp lớn như video quảng cáo, tài liệu kỹ thuật, hoặc dữ liệu sản phẩm với khách hàng hoặc nhân viên mà không lo bị giới hạn dung lượng.

– Tự động hóa dịch vụ khách hàng: Nếu bạn cần cung cấp hỗ trợ khách hàng tự động 24/7, tính năng bot của Telegram sẽ giúp trả lời các câu hỏi thường gặp, quản lý yêu cầu hỗ trợ hoặc thậm chí giúp khách hàng mua sắm dễ dàng hơn.

– Kết nối tương tác toàn cầu: Với Telegram, bạn có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng quốc tế nhờ khả năng hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, không phụ thuộc vào quốc gia hoặc nhà mạng, giúp mở rộng thị trường và phát triển thương hiệu.

– Tối ưu chi phí tiếp thị: Telegram là một nền tảng miễn phí và không có quảng cáo, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí khi tiếp cận khách hàng qua kênh nhắn tin, so với việc chi phí cho các nền tảng khác.

Telegram Business cung cấp nhiều tính năng hữu ích để hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc quản lý và tương tác với khách hàng. Dưới đây là một số tính năng chính:

Tính năng của Telegram Business là gì?

1. Tạo kênh (Channel)

Doanh nghiệp có thể tạo kênh để phát thông báo, cập nhật thông tin, khuyến mãi hoặc tin tức đến số lượng lớn người theo dõi. Nội dung trong kênh chỉ có quản trị viên có quyền đăng, giúp duy trì thông tin nhất quán.

2. Tạo nhóm (Group)

Telegram hỗ trợ tạo nhóm với số lượng thành viên lên tới 200.000 người, giúp doanh nghiệp xây dựng cộng đồng, tổ chức thảo luận hoặc hỗ trợ khách hàng theo nhóm. Người dùng sẽ dễ dàng sở hữu nhiều group full thành viên với tool kéo mem telegram để bán hàng hiệu quả.

3. Telegram Bots

Tính năng bot cho phép tự động hóa một số quy trình, chẳng hạn như trả lời tự động, cung cấp thông tin sản phẩm, hỗ trợ khách hàng 24/7, hoặc thậm chí xử lý đơn hàng.

4. Truyền tải tệp lớn

Telegram cho phép gửi các tệp có dung lượng lớn (tối đa 2GB mỗi tệp), giúp doanh nghiệp dễ dàng chia sẻ tài liệu, video, hoặc nội dung marketing mà không lo giới hạn dung lượng.

5. Bảo mật cao

Tất cả các cuộc trò chuyện trên Telegram đều được mã hóa, đảm bảo tính bảo mật và riêng tư, giúp doanh nghiệp bảo vệ thông tin nhạy cảm và xây dựng lòng tin với khách hàng.

6. Tích hợp đa nền tảng

Telegram hoạt động trên nhiều thiết bị như điện thoại, máy tính bảng và máy tính, cho phép doanh nghiệp dễ dàng quản lý và trả lời khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

7. Tùy chỉnh tin nhắn tự động

Doanh nghiệp có thể tạo các tin nhắn tự động chào mừng, cảm ơn, hoặc hỗ trợ nhanh, giúp tối ưu hóa thời gian phản hồi.

8. Khảo sát và bình chọn

Tính năng khảo sát và bình chọn tích hợp sẵn trong Telegram giúp doanh nghiệp thu thập ý kiến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

9. Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ

Telegram hỗ trợ đa ngôn ngữ, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng toàn cầu mà không gặp trở ngại về ngôn ngữ.

Với những tính năng này, Telegram Business trở thành công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp trong việc tương tác và quản lý mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả. Hy vọng với thông tin bài viết chia sẻ của chúng tôi sẽ giúp bạn đọc có thêm giải pháp để tiếp cận, bán hàng thành công trên Telegram.