Giải đáp: Tại sao tin nhắn zalo bị mất?

Với hơn 74 triệu người dùng hàng tháng, Zalo đang dẫn đầu top ứng dụng nhắn tin được yêu thích nhất tại Việt Nam. Zalo cũng được nhiều người dùng chọn làm kênh để trao đổi thông tin, tài liệu nội bộ. Vậy có cách nào khôi phục nếu tin nhắn zalo bị mất hay không? Hãy cùng Phần mềm Ninja tìm hiểu câu trả lời ngay qua bài viết đưới dây.

I. Tại sao tin nhắn zalo bị mất?

Zalo là kênh bán hàng đầy tiềm năng đối với người kinh doanh online. Tại đây, chủ cửa hàng có thể đăng bài, livestream zalo,… để tăng khả năng tiếp cận khách hàng. Để trả lời cho câu hỏi tại sao tin nhắn trên zalo bị mất, bạn có thể hiểu đơn giản như sau. Đây là hành động được tự thực hiện bởi Zalo xuất phát từ 3 nguyên nhân:

• Điện thoại sử dụng ứng dụng bị đầy bộ nhớ. Khi thiết bị không còn đủ dung lượng để lưu trữ tin nhắn zalo, một số điện thoại được lập trình để tự động loại bỏ các tập tin rác sinh ra trong quá trình sử dụng để tiết kiệm dung lượng. Lúc này tin nhắn zalo có thể bị xóa đi để hạn chế đầy ROM.
• Thay đổi thiết bị đăng nhập khiến zalo bị mất tin nhắn. Zalo không tự động chuyển tiếp những nội dung tin nhắn từ điện thoại này sang điện thoại khác. Do đó, khi bạn thoát tài khoản để đăng nhập trên thiết bị mới lần đầu tiên. Bạn sẽ gặp lỗi Zalo tự xóa hết tin nhắn khi đăng nhập vào một thiết bị đó.
• Zalo tự xóa tin nhắn do các ứng dụng tăng tốc, dọn dẹp điện thoại. Đôi khi việc cài đặt các ứng dụng tăng tốc, dọn dẹp điện thoại sẽ khiến bạn xóa những tập tin, dữ liệu được cho là tin rác. Những nội dung đó bao gồm tin nhắn zalo cũ, tin nhắn giúp zalo marketing.

II. Hướng dẫn cách khôi phục tin nhắn zalo bị mất nhanh chóng

Hiện nay, phiên bản zalo trên máy tính và cả điện thoại đều chưa hỗ trợ khả năng khôi phục tin nhắn đã xóa hay đã mất khi chưa thực hiện sao lưu. Nếu bạn đã đáp ứng được điều kiện để khôi phục tin nhắn thì hãy thực hiện các bước sau để lấy lại tin nhắn zalo bị mất.

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại bạn lên > Bấm chọn nút Thêm (hình 3 chấm) ở góc phải phía dưới ứng dụng.

Bước 2: Chọn Cài đặt (hình bánh xe răng cưa) góc phải phía trên ứng dụng.

Bước 3: Chọn mục tin nhắn.

Bước 4: Trọng mục Nâng cao chọn Sao lưu và khôi phục.

Bước 5: Chọn Khôi phục tin nhắn.

Bước 6: Tiếp tục chọn Khôi phục tin nhắn > chờ cho điện thoại xử lý là hoàn tất.

Sau khi tin nhắn được khôi phục, bạn có thể tiếp tục thực hiện bán hàng trên zalo. Nên thường xuyên sao lưu, đồng bộ để tránh trường hợp zalo tự động xóa tin nhắn gây mất data khách hàng

Như vậy, bài viết đã lý giải được nguyên nhân tại sao tin nhắn zalo bị mất. Đồng thời hướng dẫn chi tiết 6 bước khôi phục tin nhắn nhanh chóng, hiệu quả. Chúc các bạn áp dụng thành công!

Bộ giải pháp Phần mềm Ninja - phần mềm Marketing giúp Doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng và phủ sóng marketing mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội.Vui lòng gọi điện đến Hotline để được cài đặt và sử dụng NGAY HÔM NAY. Hotline: 0865 618 122 – Mr. Mạnh
Đừng quên Follow các kênh mới nhất của chúng tôi để nhận được thông tin hấp dẫn.
Telegram: @manhmarketing
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCEcQabeWxi0kz4gZcb5eAOg
Fanpage: https://www.facebook.com/phammemmarketingonline
Facebook Admin: https://www.facebook.com/ngvannmanh/